坚果云使用过程中，多人共享同步文件夹时，有可能会发生文件冲突的情况，如何避免和解决使用过程中产生的文件冲突呢？

在对文件夹内的文件进行编辑时，其他共享用户可以看到文件锁定标示，能查询到锁定人是您，这时文件属性为只读，仅供查阅。

其他人在编辑同步文件时，其他用户电脑会看到文件锁定标示，如下图所示，此时建议不要再打开文件进行编辑，避免多人保存后产生文件冲突。

 

冲突原因：

出现文件冲突通常是由于本地的文件和云端文件数据内容不一致，为了不让数据丢失，客户端在同步时会在本地保存云端的文件，并将本地的文件命名为冲突文件，其内容为另一份修改的版本，冲突文件和源文件会同步到到所有电脑上。

 

以下情况可能引发冲突：

• 您和您的伙伴同时修改了同一个文件；
• 同步应用程序自动生成文件时（例如 QQ 聊天记录、软件配置文件等），如果多个电脑同时运行该应用程序，则很容易产生冲突；
• 取消同步后，修改了同步文件夹内的文容，再次同步后，被修改的文件一定会冲突；
• 在未打开坚果客户端的情况下，在两台电脑上修改了同一个文件；
• 坚果云重命名的冲突文件的文件名在windows上带有“-冲突”字样，在linux和mac上带有“-NSConflict”字样。如果该同步文件夹还会和其他用户同步，那么冲突文件名字中会加上产生该冲突文件的用户昵称。

 

具体如下图所示：

 

文件冲突发生后，你可以在本地搜索所有带有“-冲突”（Windows）字样或”-NSConflict”（Mac OS X或Linux）的文件，采取以下措施：

 

• 如果确定文件内容没有实质修改，或者冲突文件内容应该被云端文件覆盖，那么可以直接移除所有冲突文件。即使出现误操作，仍然可以从坚果云的历史版本中恢复出该冲突文件，进行内容比对。
• 如果明确两份文件的内容有区别（此情景常发生于多人同步），您需要手动打开两个文件，比对内容，然后将冲突文件中的修改挪到原文件中，随后删除冲突文件。 对于文本文档，可以采用winmerge等工具进行比对；对于Word文档，可以采用Word自带的文件内容比较进行比对（Office 2003：工具->比较并合并文档，Office 2007以上：审阅->比较）。
• 如果因为卸载客户端或者“取消同步”后修改了文件导致内容和云端不一致，在重新安装客户端和“恢复同步”后产生的冲突，那么可以确信冲突文件应该是更新版本。您可以删除云端同步下来的文件，然后将冲突文件重命名为原来的名字。

 

文件发生冲突给同步带来了不便，以下是一些避免发生冲突的建议：

• 邀请伙伴与您同步时，请尽量控制伙伴的操作权限，如果伙伴仅需读取文件，那么请将他的权限设置为“只读”。
• 如果伙伴需要与您一起操作同步文件夹，那么指定某个用户对内容分类和管理，其他的用户只负责添加、编辑文件，而避免移动和删除文件。另一种思路是，每个用户创建的文件都放在以个人名字命名的子文件夹下。用户尽可能将文件名字赋予意义和容易理解。
• 与不同伙伴同步的文件最好放在不同的同步文件夹中，并分别邀请不同伙伴加入，这样可以很好的控制同步文件夹的参与人数，减少冲突发生的频率。
• 避免将未同步完成的文件手动拷贝到其他电脑，这样容易引发冲突，尤其是 Office 文件。通常情况下，坚果云的局域网同步能够很好的处理这个场景。
• 避免取消同步某个同步文件夹，然后再将其恢复同步。因为取消同步后，修改了文件夹内的文件内容，再次恢复同步后，被修改文件一定会冲突。
• 同步应用程序自动生成文件时（例如 QQ 聊天记录、软件配置等），避免该应用程序同时在多台电脑上运行。针对QQ聊天记录和 Outlook 的邮件记录，请务必在坚果云完成对云端数据的同步后再启动和登录 QQ 和 Outlook，否则很容易造成冲突。

 

使用过程中的常见问题解答，可参考坚果云帮助中心，如果未能解决您的问题，欢迎给我们留言，看到后会第一时间回复。