根据公开数字统计，美国企业服务的融资额和并购金额均占科技行业总金额的1/3以上。2011年以来，共有超过30家企业服务公司上市。国内的企业级服务市场到底发展如何呢？企业服务创业者们多从IaaS、PaaS、SaaS三个细分领域切入，而其中SaaS毫无疑问是目前企业级服务市场最火的一个领域。

而SaaS级企业服务从来都不是一件简单的事情。从产品到营销，从技术对接到后续的客户服务质量，再上升到企业整体的商业模式，任何一个环节的改变都可能消费者带来使用体验上的影响。归根结底，企业服务涉及的行业、领域太多，其服务于企业的本质又让它“重”到难以把握，哪些是机遇哪些是挑战？

国内市场上大大小小的企业级SaaS服务有上百款，主要分为管理型SaaS服务和工具型SaaS服务，包括企业网盘、ERP、CRM、在线客服、OA、杀毒软件、企业邮箱等。如何在激烈的行业竞争中存活下来？从而长久稳定地为企业客户提供更优质的产品和服务？请跟随本栏目记者，来看看行业内领先的坚果云企业网盘是如何凭借其独到的服务能力，在企业客户群体中赢得良好口碑的？

坚果云企业网盘是国内最早提供云存储服务的供应商，拥有中国石油、中国海油、银河证券、阿里巴巴等超过两万家企业客户，为企业用户实现文件自动同步、企业文档收集、移动办公、团队协作管理等功能。

我们了解到，就在2016年，临港集团、多地证券交易所、阿里巴巴等多家集团或子公司与坚果云企业网盘续签了服务合约，坚果云企业网盘将在未来几年内继续为这些企业客户提供稳定的云存储服务。谈及继续选择坚果云企业网盘的原因，临港集团负责人为我们总结道：

1）客户需求的及时响应

坚果云已连续几年来为临港集团提供服务，除了对产品使用本身赞不绝口外，临港集团负责人对坚果云企业网盘的客户响应速度也非常满意。出现相关疑问会第一时间得到坚果云技术人员的帮助和支持。

2）与已有信息系统的有效集成

随着集团规模的日益扩大，集团不得不加大在日常工作文件管理上面的投入，而之前采用的传统的文件管理方式不仅需要耗费大量人力物力，而且管理方式复杂，运维费用高昂。在部署坚果云过程中，坚果云私有云系统与企业原本的文件管理系统进行了集成，避免了二次迁移文件的烦恼，有效解决了临港集团的文件管理困扰。

3）对安全性的信赖

不止临港集团，国内多家金融机构也选择使用坚果云企业网盘。在安全性上，坚果云企业网盘通过了国内外多家安全机构的渗透测试，运营多年来从未发生数据泄露事故，服务从未间断这一点也让企业客户对选择其服务更有信心。

SaaS企业服务突飞猛进，随着国内巨头和资本的关注，企业级服务市场在未来一定将飞快增长。这个领域虽然BAT和国外巨头已经开始关注和布局，但因为刚刚起步，创业者的机会还将非常大。而服务质量作为企业立足之本，是挑战也是机遇，正如已非常成熟的SaaS企业Box对这一机遇的评价一样“我们花费了大量时间和金钱成本去做市场活动、去可能的渠道投放销售资源，但凭借出色的客户维护能力，我们已经实现了盈利，所以在选择企业服务的时候，我们认为：稳定的产品和到位的售后服务二者不可缺一。”