【故事】好 UI 究竟应该是怎样的?

这是 一封来自视障朋友的邮件,

改变了坚果云的故事 。

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ENJOY

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进入坚果云后,一直期待着能接触更多的用户,了解他们的使用体验和用户建议。很快,我有了第一个采访者,他叫乐魂,他并不是一位普通用户,而是一位在视力方面有障碍的朋友。

乐魂,本名叫顾伶磊。他目前在浙江省残联为视障朋友做电脑培训工作,平时没事的时候也运营自己的微博和微信公众号。除此以外,乐魂和朋友还一起主持了一档叫做《视障热线》的电台节目,在节目上,他们每天都在更新着关于视障人群身边的故事。从2010年的PC端,到2013年手机移动端再到坚果云,乐魂一直致力于推动有利视障人群方便生活的科技软件。

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昨晚匆匆的与他约好时间,今天准时的拨通了电话。

随着一声爽朗的「你好」,我们开始了这次的访谈。

说起科技改变生活,我想有障碍的群体比我们任何人都有发言权。就拿最正常不过的出行打车而言,他们除了面临着打车难之外,付款的时候也变成了一场考试。

在没有手机移动端的时候,他们只能通过纸币上的盲文来辨别具体金额。乐魂特意跟我强调,视障朋友和我们手感方面几乎一样,并没有变得比我们多灵敏,我们摸不出来的东西,他们也一样辨别不出来。除非是刚从银行取出来的新钱,要不然直接用手他也很难摸出到底是多少钱。以前他也出现过给了出租车司机一百,司机就说是五十块钱,回来后才被家人识破的故事。所以渐渐地,他只好按照面值分类放在身上。

 

但是现在一切都变了,付钱的时候可以用线上支付,再也不会有前面的情况发生。出门吃饭也不会因为看不见菜谱而苦恼,甚至有时还没到饭店的时候就已经在手机上点好菜了。像这样的科技改变他们生活的案例还有许多。

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科技给了他们一双看见外面世界的眼睛,PC端和手机移动端可以利用读屏软件完成收发信息和阅读信息、手机支付等其他操作。而这一切,得益于一直对视障人群友好的苹果公司,乐魂一直在用 iPhone 里的VoiceOver(iOS最新版改名为 旁白)来支持他的日常工作。通过VoiceOver和各种软件的配合,现在做什么都很简单了。

 

只不过说起这些软件的便处时,他着重的对国外公司的软件提出表扬,像微软的Outlook和一系列Office办公套件、社交类的Facebook和Twitter以及写作类的Markdown等都对视障人群很是友好,每次升级都兼顾到了视障群体。然而国内市场,却很少有公司去考虑到这一部分的用户,有些只为了功能上的炫酷,却使视障的朋友增加了更多的操作困难。

 

而这个观点,小编有些许疑问,心想或许是乐魂接触到的是国内一些小型软件公司,大公司可能并非如此。对此,乐魂又讲了个实例。

乐魂有一家自己的网店,做过网店的朋友可能都知道,卖家后台选项繁多,功能冗杂,规则云里雾里,正常人可能也要学习一段时间才能上手。而这些对乐魂来说,则更加的不方便,于是他将此事反馈到了这家公司的内部。很快,他们便成立了无障碍小组来着重的解决这个兼容性问题,但是由于这个无障碍小组也是内部员工们自发组织起来的,发展到后面就慢慢失去了约束力,使得在某些方面UI各种高大上,却对视障朋友使用感受大打折扣。我想这也就是为什么乐魂在交谈的时候说道,「PC端一直在发展,可是却对视障朋友的友好化却在退步」。

说起坚果云的UI界面,虽然褒贬不一,甚至有被网友一直吐槽。但是对乐魂他们来说,我们离完美可能就差那么一点。

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我想这也是为什么我们会联系到乐魂的原因,这个故事要从前不久的一封邮件说起。

在前不久,我们收到了一封来自乐魂的邮件,在邮件里他说明了自己的意图,觉得坚果云这个产品非常好用,并且对视障朋友来说也是操作简单的,只是有些功能需要再进行改进。我们对此,立即响应并成立了无障碍小组,并决心把这个小组一直活跃着,每次推出更新后可以优先让乐魂等视障人群先进行测试,并及时改进。让坚果云做的更好更完善,这就是我们一开始的初衷。

就这样我们的iOS 版 5.1.0 完成了,无障碍兼容大幅度提升,为视障用户带来了更好的用户体验。(iOS 5.1.0已于发文前发布)。

兼容VoiceOver提升体验可能对普通人来说是一个很不起眼的点,可是对视障人群来讲,这会让他们的生活方便很多。

现在坚果云可以很自豪地说,我们做到了,同时我们也要呼吁其他的软件公司和我们一起为视障群体尽一份力。这可能只是一个小小的兼容性调试,可能是一个克服使用习惯的挑战,但最后的结果是值得我们每一家公司为之骄傲的。

「我们深信,科技应该让人人都能从中受益。」这是苹果官网的一句话,我们感同身受,每个人都该享受到科技带给生活的便利和多彩。

线上支付可以让视障朋友方便结账,地图软件可以让视障朋友走的更远,坚果云可以让视障朋友重要文件存的更安心。

最后,小伙伴们也可以关注微信公众号和微博「无障碍的那些事」,了解他们,走近他们,让我们一起为他们打Call。

以上就是我们视障用户用一封简单的邮件改变了我们坚果云的故事

现在作为热爱坚果云的你们也可以助力加速我们完善产品的步伐,点击 坚果云用户调查问卷 参与我们关于「分辨率显示」的调查问卷,以后能否更大更清晰就全靠你了!抱拳!

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